Известная соцсеть Facebook начала экспериментировать со своей виртуальной валютой еще несколько лет назад. Но если ранее пользователям Facebook предлагались кредиты (Credits) в этой валюте, то сейчас компания активно ищет способ, который бы позволил заставить разработчиков приложений для Facebook использовать эти Credits во всех ситуациях, невзирая на то, что сама соцсеть снимает за это 30%-ную комиссию.
Учитывая эти планы и амбиции руководства Facebook, многие игроки рынка социальных игр уже задумываются о будущем этих кредитов и предполагают, что они могут даже уничтожить услугу PayPal. Более того, у Credits есть шансы стать платежным средством, которое могло бы использоваться не только в Интернете, но и в реальном мире, считают эксперты.
В частности, по мнению участников дискуссии Inside Social Apps, к этому действительно есть все предпосылки. Кстати, подобная дискуссия развернулась после вопроса одного из пользователей о том, могут ли в действительности Credits заменить PayPal, и почему это может произойти. Экс-руководители PayPal и Facebook решили взвесить все аргументы.
Так, по словам бывшего главного операционного руководителя PayPal Дэвида Сакса, кредиты все же не смогут заменить в полной мере платежи системы PayPal хотя бы потому, что услуги PayPal не стоят слишком дорого. Около половины всех платежей проходят при помощи баланса PayPal или банковского счета, а не кредитных карт, и в итоге время и затраты на трансакции существенно сокращаются. В итоге самой крупной тратой на обработки платежей является стоимость самого привлечения средств, что обусловлено комиссиями за применение кредитных карт.
Кредитная карта, как способ оплаты, действительно недешева в эксплуатации. Оперирование ею требует привлечения большого числа пользователей, которым придется предоставить платежной системе всю информацию об их банковских счетах, используемых в виде источника средств. Более того, пользователям PayPal приходится хранить деньги на своем внутреннем счете, чтобы дать им возможность циркулировать в системе. Подтверждение же реального существования данного банковского счета выполняется при помощи проведения двух обычных платежей в сумме до 1 доллара, и в итоге пользователь получает 4-значный ПИН-код, который в будущем позволяет использовать этот с счет для оплаты. Неудивительно, что такой процесс занимал несколько дней, и, по словам Дэвида Сакса, до сих пор удивительно, как пользователи соглашались пользоваться таким неудобным способом оплаты.
С другой стороны подтверждения аккаунта в системе PayPal было удобным и простым. Помимо этого PayPal привлекает своих клиентов дебетовыми карточками, которые можно использовать в любом банкомате, и весьма выгодными процентами. При этом абсолютно каждый может получить платеж при помощи системы PayPal, и в итоге даже самый обычный покупатель имеет возможность аккумулировать свой баланс.
При этом, несмотря на то, что платежи от пользователя к пользователю кажутся на первый взгляд простыми, на самом деле они достаточно рискованны и требуют защиты от мошенников и особого контроля. Учитывая это, все особенности таких платежей будет сложно повторить в случае с кредитами Facebook. Более того, по мнению Дэвида Сакса, даже если бы эти кредиты были созданы по аналогии с системой PayPal, все равно остается неясным, захотели бы пользователи подтверждать подлинность своих банковских счетов.
В результате получается, что стоимость привлечения денег для Facebook будет обходиться фирме дороже, чем если она будет работать с системой PayPal, следовательно соцсеть просто не сможет конкурировать с PayPal хотя бы по показателю цены на обслуживание. Безусловно, для многих компаний (включая сайты социальных игр или разработчиков приложений для социальной сети) это не будет иметь значения, и они будут готовы заплатить больше за дополнительную конверсию всех пользователей, которой могли бы поспособствовать платежи, получаемые при помощи Credits от Facebook. Это не удивительно, ведь маржа таких компаний за каждую трансакцию составляет 100%. Однако сайты, которые работают в сфере электронной коммерции, очень чувствительны к колебаниям цен и обладают узкой маржей, будут выбирать наиболее дешевого провайдера платежей. Ведь если маржа составит всего 10%, то экономия на обработке таких платежей принесет компании более высокие прибыли.
В целом, по мнению Дэвида Сакса, изменения рынка выразятся прежде всего в том, что Facebook начнет взимать добавочную плату за предоставление различных дополнительных услуг, конверсию и дистрибуцию. Такая модель работы будет действительно выгодной для рынка виртуальных товаров, но вот торговцы с узкой маржей (включая продавцов реальных товаров) будут выбирать провайдеров, не имеющих высокой платы за свои услуги.