Американская компания Starbucks решила расширить свои мобильные услуги в направлении платежных технологий. Она уже имеет положительные отзывы от клиентов, которые купили Frappuccino, воспользовавшись для оплаты своими смартфонами iPhone.

В начале года компания Starbucks уже запустила мобильную платежную систему, которая предназначена для улучшения обслуживания клиентов внутри магазинов. Приложение для iPhone позволяет покупателям системы Starbucks оплачивать товары и услуги через подарочную карточку, используя ее номер. Для осуществления мобильной подарочной технологии клиент должен ввести номер своей карты в приложении Starbucks и затем получить штрих-код для проведения оплаты.

На прошедшей неделе на конференции Starbucks первоначально обсуждались меры, которые были предприняты в сфере мобильных платежей.

Руководитель компании Говард Шульц заявил, что его компания и клиенты довольны мерами, которые предпринимаются в области развития мобильных платежных систем и подарочных технологий. Недавно Starbucks запустило свое новое приложения, которое предоставляет возможность покупателем совершать оплаты через смартфоны в торговых точках Starbucks и в более 1000 других магазинах в Сиэтле и Силиконовой Долине. Шульц считает, что новые мобильные услуги помогут компании обойти их конкурентов, а положительные отзывы их клиентов способствуют расширению данного направления в ближайшие месяцы.

Если данный подход к мобильным оплатам принесет успех компании Starbucks, то идею могут перенять и другие сети.

Компания пытается проводить и другие инновации.

Во-первых, Starbucks с самой большой сетью Wi-Fi в США хочет запустить еще цифровую сеть, сотрудничая с Yahoo.

Во-вторых, со слов Шульца стало известно, что компания занимается вложением инвестиций в информационные технологии и скоро реализует свои новые проекты по новой системе торговых точек и системе управления запасами. Такие инновации позволят упростить работу магазинов, и они смогут больше внимания уделить улучшению обслуживания покупателей.

Но наиболее значимым проектом компании Starbucks будет реализация очень дешевого и быстрорастворимого кофе Via. Шульц считает, что данное направление может стать бизнесом в 1 млрд. долларов, а в этом году Via принесет прибыль компании 100 миллионов долларов. Сейчас Starbucks поставки кофе увеличила в 35000 магазинах. Половина Via будет использоваться дома в США, а 25%- для употребления на работе.